Widerrufsrecht – Alles Wichtige zum Widerrufsrecht
Widerrufsrecht: Was Sie darüber wissen sollten
Widerrufsbelehrung & Rückgaberichtlinie
Wir haben ein 30-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, Sie haben nach Erhalt Ihres Artikels 30 Tage Zeit, um eine Rücksendung zu beantragen.
Voraussetzungen für eine Rückgabe
Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein, muss sich Ihr Artikel im selben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem die Quittung oder den Kaufbeleg.
So starten Sie eine Rücksendung
Um eine Rücksendung zu starten, kontaktieren Sie uns bitte unter kontakt@aurevowear.com.
Bitte senden Sie Rücksendungen ausschließlich an folgende Adresse:
Aurevo Wear Rücksendungen
[Deine Firmenadresse hier – Straße, PLZ, Stadt, Land]
Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen. Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanfrage an uns zurückgesendet werden, können nicht angenommen werden.
Wer trägt die Rücksendekosten?
Die Rücksendekosten innerhalb Deutschlands übernehmen wir. Außerhalb Deutschlands trägt der Käufer/die Käuferin die Rücksendekosten.
Beschädigungen und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn Sie den falschen Artikel erhalten haben. So können wir das Problem bewerten und eine Lösung finden.
Ausnahmen / Nicht erstattungsfähige Artikel
Bestimmte Arten von Artikeln können nicht zurückgegeben werden, wie z. B. verderbliche Waren (Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), Sonderanfertigungen (personalisierte Artikel) und Körperpflegeprodukte (Kosmetik). Rücksendungen für gefährliche Materialien, entzündliche Flüssigkeiten oder Gase sind ebenfalls ausgeschlossen. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen zu Ihrem spezifischen Artikel haben.
Leider können wir keine Rücksendungen für reduzierte Artikel oder Geschenkkarten akzeptieren.
Umtausch
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie den gewünschten Artikel erhalten, ist, den vorhandenen Artikel zurückzusenden und nach Annahme der Rücksendung einen separaten Kauf für den neuen Artikel zu tätigen.
Europäische Union: 14-tägiges Widerrufsrecht
Ungeachtet des Vorstehenden haben Sie, wenn die Ware in die Europäische Union versandt wird, das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzugeben. Wie oben erwähnt, muss sich Ihr Artikel im selben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem die Quittung oder den Kaufbeleg.
Rückerstattungen
Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Wenn sie genehmigt wird, wird der Betrag automatisch innerhalb von 10 Werktagen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode erstattet. Bitte bedenken Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung ebenfalls verarbeitet und verbucht hat.
Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, seit wir Ihre Rücksendung genehmigt haben, kontaktieren Sie uns bitte unter kontakt@aurevowear.com.
Hinweis: Diese Widerrufsbelehrung gilt für Verbraucher im Sinne des §13 BGB.
Was ist das Widerrufsrecht?
Das Widerrufsrecht gibt Verbrauchern die Möglichkeit, einen Kaufvertrag innerhalb einer bestimmten Frist zu widerrufen. Dieses Recht ist besonders wichtig, weil es den Käufern eine Sicherheit gibt, wenn sie online oder telefonisch einkaufen. In der Regel beträgt die Widerrufsfrist 14 Tage, aber es gibt Ausnahmen, also Nutzer sollten sich gut informieren, bevor sie einen Kauf tätigen.
Wann greift das Widerrufsrecht?
Das Widerrufsrecht greift in den meisten Fällen bei Fernabsatzverträgen, also beim Kauf von Waren über das Internet oder durch Kataloge. Es ist jedoch wichtig zu beachten, dass das Widerrufsrecht nicht für alle Produkte gilt. Beispielsweise sind benutzerdefinierte Artikel oder versiegelte Waren, die aus gesundheitlichen Gründen nicht zurückgegeben werden können, von diesem Recht ausgeschlossen. Deshalb sollten Käufer besonders auf die Produktdetails achten.
Wie funktioniert der Widerruf?
Um von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen, müssen Sie den Verkäufer innerhalb der Widerrufsfrist schriftlich informieren. Ein Widerruf kann in Form eines Briefes, einer E-Mail oder eines Online-Formulars erfolgen. Unternehmen sind verpflichtet, den Verbraucher über sein Widerrufsrecht aufzuklären, darum, wenn Informationen fehlen, könnte die Frist verlängert werden. Käufer sollten sich rechtzeitig um den Widerruf kümmern, um Probleme zu vermeiden.